Términos, Condiciones y Políticas de Compra
¿Cómo comprar?
Comprar en nuestra tienda online es rápido, fácil y seguro.
- Navega por nuestro catálogo y agrega los productos que deseas al carrito de compras.
- Revisa tu pedido y verifica las cantidades seleccionadas.
- Completa tus datos de contacto y dirección de despacho.
- Selecciona el método de envío disponible para tu ubicación.
- Elige el medio de pago de tu preferencia.
- Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu compra y el número de pedido.
Formas de Pago
Aceptamos los medios de pago disponibles al momento de finalizar la compra, como tarjetas de débito, crédito, transferencias bancarias y otras plataformas electrónicas habilitadas.
Todas las transacciones se realizan mediante plataformas seguras que protegen la información de nuestros clientes.
Despachos
Realizamos envíos a distintas zonas del país mediante empresas de transporte autorizadas.
Los tiempos de entrega comienzan una vez confirmado el pago y pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad de stock y las condiciones logísticas.
Cuando tu pedido sea despachado recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
En caso de errores en la dirección proporcionada o ausencia reiterada del receptor, el costo de un nuevo despacho será de cargo del cliente.
Disponibilidad de Productos
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto no se encuentra disponible después de realizada la compra, nos pondremos en contacto para ofrecer una de las siguientes alternativas:
- Reemplazo por un producto similar.
- Esperar reposición de stock.
- Devolución total del dinero.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente en Chile o con una garantía superior cuando ésta sea indicada expresamente.
La garantía aplica únicamente frente a fallas de fabricación y no cubre daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta, desgaste natural o accidentes.
Para hacer efectiva la garantía será necesario presentar la boleta o factura de compra.
Cambios y Devoluciones
Si recibes un producto incorrecto o con una falla de fabricación, podrás solicitar su cambio o devolución conforme a la legislación vigente.
Para ello el producto deberá conservarse con todos sus accesorios, embalaje original y documentación correspondiente.
Las devoluciones de dinero se efectuarán utilizando el mismo medio de pago o mediante transferencia bancaria, según corresponda.
Términos y Condiciones
Toda compra realizada en nuestro sitio web queda sujeta a la validación del pago, disponibilidad de stock y verificación de los datos proporcionados por el cliente.
Nos reservamos el derecho de cancelar o corregir pedidos cuando existan errores evidentes en precios, promociones o información publicada.
Privacidad y Protección de Datos
Respetamos la privacidad de nuestros clientes.
Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia de compra y entregar información relacionada con nuestros productos y servicios.
No compartiremos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar el pedido o exista obligación legal.
Nuestro sitio utiliza conexiones seguras (SSL) para proteger toda la información transmitida.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Solo debes ingresar correctamente los datos de facturación durante el proceso de compra.
¿Puedo modificar mi pedido?
Si tu compra aún no ha sido despachada, contáctanos lo antes posible para revisar la factibilidad del cambio.
¿Qué ocurre si un producto no tiene stock?
Te ofreceremos un producto equivalente, esperar la reposición o la devolución íntegra del dinero.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención y con gusto resolveremos cualquier consulta.
Seguridad
Nuestro sitio cuenta con certificado SSL y plataformas de pago seguras para proteger toda la información personal y financiera de nuestros clientes durante el proceso de compra.
Al realizar una compra aceptas las presentes políticas, términos y condiciones.
